黒ウィズ運営の不具合放置について

そうは言っても、こちらは「タダで遊ばせてもらっている」立場なので、あんまり文句はないですね＾＾
メンテナンスで遊べない時間や日にちなどもなく、色々ありつつもおおむね楽しく遊べていますし。
たとえ数百円でも、アプリを「買った」のだったら、文句や報告もしちゃうかなー、とは思いますが(笑)。

運営が仕様と言えば、それは仕様なのだと思います。人が作っているので完璧なものを提供するのは非常に難しいものだと思います。
不具合も直してくれるものがあるだけ良いのではないでしょうか。
最近は復刻イベントも多く運営側が非常に忙しいように感じます。心竜イベントも延期しましたから。

不具合の報告は進行不能にならない限りしません。なったことがないので報告したこともありません。
不具合自体はそこそこあると思いますが、どうしても困るというのはそれほどないと思います。(起動したら黒画面はダメですが)
報告は任意なので意味がないと思うなら止めれば良いと思います。

誠意ある対応が無く運営を不信に思うのならば、黒ウィズを見限るのも一つの手だと思います。
こちら側は提供されたコンテンツを利用しているだけなので特にこだわりがないなら続ける理由もありません。
楽しむためのゲームで不快に思うのならば本末転倒ではないでしょうか？
運営養護したいわけではないですが、面白いゲームを提供してくれてることに感謝しています。

自分的には「仕方ない」の一言です。
新機能や新イベントをやるのに不具合とかバグはつきものだと思うので。
多分直そうとはしていると思いますが、次のイベントのことなどに忙殺されているのではないでしょうか？
長い目でみてはいかがですか？(^^;

私は一度不具合について報告したことがあります。
パーティ内の精霊にうまく補正がかかっていないという内容でしたが、運営側も既に把握していた内容のようで、修正作業中との回答を貰いました。
その後一部が修正されたものの、完全な対応でなかったので、再度詳細を報告しました。
最終的に修正されたのは、それから２回のバージョンアップを経たあとでした。

それで感じたのは、運営側は常に不具合の修正に追われているということです。
２回のバージョンアップを経たのは、不具合報告の時に既に他の修正にかかっていて、新たな不具合に対応できていないのだと想像しています。
例えば、修正作業中に新たな報告があった場合、さらにそれを修正しようとすると、リリースが段々遅れてしまいます。
まず作業中の修正をリリースしてから新しい修正にかかることで、ひとつでも不具合を減らそうとしているのではないでしょうか。

不具合については、内容によっては簡単なパッチ当てで済むものもあれば、プログラムの深い所まで修正が必要なものもあります。
修正によって新しい不具合を誘発することもあります。
ユーザーから見れば個々に気になることでも、システムを管理する側にはそれが積み重なって後手後手に回ることも多いかと思います。
少なくとも運営側では一所懸命不具合の解消に頑張っていると思いますので、長い目で見てあげていただければと思います。

あと、運営には不具合のほかにも環境改善やユーザー要望なども入り混じって入っていると思いますので、純粋な不具合と改善要望は分けて考えてあげてほしいと思います。

最後に、タダだから放置していいとは全く思っていないことを、付け加えておきます。
長文失礼しました。

不具合ではなく仕様の問題ですが、アプリのバージョンが異なるとマッチングができない件。
いまAndroid版は2.3.8ですが、iOS版は2.3.8への更新がまだできないため、レイドができません。
ギルフェスのミッションもあるというのに。
各社でパッチの公開のタイミングが揃わないのはコロプラだけの問題とは言えないでしょうが、ユーザーにとって不都合であるのもこれまた事実。
バージョンが異なってもマッチングできるようにするか(←パッチ公開が大幅に遅れるときには施行されているのだし)、せめてアップデートの予告だけでもしてくれないものでしょうか。
パッチ公開の事前予告は技術的困難もないですよね。

そこまでユーザーのことを考えてくれる余裕が無いんでしょうね。

何度か報告した事あります。
…にも関わらず、一度もその誠意を感じた事はありませんが。

最近では、インフローレ結晶(戦士の攻撃200UP)と勝戦の結晶<ベルク旗艦>(戦士HP200UP)の二つを一人の精霊に付けようとするとエラーになり、進行も不能になってリセットを余儀無くされるという不具合…。
それについての指摘も返答すらなく、1ヶ月くらい経って直っていたというオチ…

まぁ、ソーシャルゲームは不具合やバグは付き物なので、本来定期的にメンテナンスの時間を設けるべきなんですが、黒猫はそれをしようとしませんからね…
また、不具合や苦情などはおそらく相当な数寄せられてると思いますので、単純に全てのユーザーに丁寧な対応が行き届いていないというのが実情だと思います。

そういうところでストレスが溜まり、結果黒猫から離れていくユーザーも少なからずいるはずなので、個人的にはメンテナンスの時間を設けるべきなんじゃないかと…。
せめて週に2時間とか…。
それで不具合が減るなら、苦情も減らせると思うんですけどね…？
運営のやり方は正直、頭良いとは思えません。

放置されるとわかっていても報告だけはしておくようにしています。

クレティアのSPスキル使用で、他の精霊のスキル溜めが解除されてしまうバグと思われるような挙動をコロプラのサポートへ報告しましたが、仕様だと回答がありました。

文章だけだと相手にされないことが多いので、添付のような動画も併せて報告するようにしています。

多くの人がコロプラへ報告して、改善されることを願っています。

自分の場合はヘルプ→お問い合わせから1度メールを送って返信きた自動メール内にある回答がほしい場合に送ってと書いてあるコロプラのアドレスに同じ内容を送っています。が、対応連絡も返信が来たこともありませんね。完全に沈黙してます。
今回も心竜強撃レイド覇級にて協力回答で正解した際のダメージでボスを倒すと進行不能になる不具合発見して調査依頼送ってますが、なんの回答もありません。多分そのままイベント終わりますね。
運営側の無視行動は最初っからですからみんなで叩いて動かすしかないと私は思ってます。

不具合多いですよね…私も不具合に出会ったことがあります。
しかし、運営には理由があってそういった不具合を案内できないのではないかと思います。
その理由は、案内すると直さざるを得ない状況になるからです。
他の回答者の方もおっしゃられてる様、直せない、または運営の
側の優先順位が低い不具合というのがあります。それら全てを案内することは企業という立場場できません。
一般的に、企業という立場はお客様にたいして、できる！断言できることを提供しています。反面、できないことはそもそも言わない、または言えないというのが企業というものでもあります。
ゲーム会社の不具合、バグというものも同様で、直す保証があるものは報告、直せないものは案内しない。こういうことではないでしょうか。
「そもそも不具合がないようにするのがゲーム会社じゃねえか！」と思うかもしれませんが、不具合は絶対に起こしませんとも断言していません。
言えないことには、言えないなりの事情があると思って割り切るのがいいかもしれません。

同じく…それは仕方ないですね！
でも対応は他より速い方では無いでしょうか(^o^;)
出来ない事はちゃんと次のバージョンアップで改善してるんだし…良心的だと思いますけど！
まぁ…不具合はちょっと多いですがね(^o^;)

不具合にあった事がない。
気付いていないだけかも知れませんが。
まあ、クレーム対応は受け付け順では無く、問題の重要度で順をつけるので、あなたのクレームは重要度が低いと判断されているかもしれませんね。

なかなか回答が得られず歯がゆい思いをされるお気持ちはよく分かります。

ご参考までに、私が今まで問い合わせを行った時の運営の対応を抜粋します。重大な不具合等についてはきちんと対応してくれているので、忙しいなりにできる限りの対応をしてくれているのかなと思っています。

■クリスタル購入未反映→対応あり
問い合わせから2日ほどで反映してもらえました。

■報酬取得できなかった→対応あり
クロマグ5で、イベント終了間際にミッションを達成してミッション達成報酬を受け取り損ねた時は、報酬が受け取れるよう対応していただけました。

■軽微な不具合→回答なし&修正なし
たしか、特定イベント用の潜在能力解放カードで、MAX以上を投入しても警告メッセージが出ない、という内容でした。
修正も返信もありませんでしたが、大した不具合でもないので仕方ないかと。

■仕様変更で操作方法が不明に→回答あり
強化合成時の、最大Lvまでに必要な経験値の表示仕様が変わったときに、操作方法が分からず不具合と勘違いして問い合わせました。
1日か2日ほどで、仕様変更した旨の回答がありました。

■ご意見→回答なし＆対応なし
その他、いろいろ意見は送っていますが回答が来たためしはありません…。

不具合報告をしてくれるユーザのおかげでバグが発見され、より品質が上がるわけなので、yuki.さんのようなユーザさんには感謝しています。
ストレスにならない範囲で続けていただけると嬉しいです。

よく直面するのだと、二人協力の同期ズレですね。
展開によっては結構重かったりするのにいつまでも直さず、それなのにどんどん二人協力のクエスト出してきますよね
その他にも実装直後のバグがあまりにも多すぎます。
商売として出す以上もう少しデバックしてからやれと言いたい
メンテがないのは素晴らしいですし業界内でもかなり誇れる部分ですがだからといってテストプレイを疎かにするのは違うだろ、と趣味の範囲でプログラム齧ってる身からの意見です

今も残ってるかわかりませんが斬撃大魔術をものまねでコピーするとコピーの方のSSのタゲがきかないという不具合を報告したことがあります
結果はメール対応のバイトがゲームやってないのか日本語わからないのか攻略情報は教えられませんみたいな意味のわからないことを言われて終わりだったので諦めました
今では斬撃は全部反射無視なので問題ないのですが、当時反射を避けてチェイン貯めand攻撃という手段を取れなかったのでもどかしかったです

上記経験があるため、徒労感があるので(直せよって報告ではなく善意のつもりだったので)そのくらいならやらなくていいかって思っています
まあ一企業の対応としてはどうかと思いますが、致命的でないなら許容できますが、このようなことが裏でたくさん起きているとしたら多少不安になりますね

私は不具合と思えるものを報告したことがあり、実際にその後アナウンス、後日修正、ということがありました。他には、誤字指摘では、今後の参考にしますとだけあったり、現象について詳しく確認をしていただいたこともあります。
「不具合報告時に誠意のある対応があったことがなく、」という文章で質問をされているようですが、それは【あなたはそうだった】というだけだと思いますよ。

私のできる唯一のアドバイスは、自身の不満解消をこのようなところに書くのはやめたほうがいいということです。
私はコロプラの社員ではありませんし、ゲーム業界の人間ではありませんが、個人や企業を相手にサービス提供している現場や責任者としての経験上、ごく一部に不満に思う人もいると認識していますし、それがゴミクズや害虫だというつもりもありません。
ただ、こういった書き込み自体は、自分の人間性の程度の低さを多くの人にアピールしているだけに見えてしまう場合が多いですよ。

レイドでのバグを2回報告しましたが全くの無反応でした。
また、2人協力でのバグ(パネル選択し、回答後に敵が怒り行動とるなど)はかなり有名ですがそれすらも放置です。
自分はもう諦め、そういうのも含めクリアしなければないと割り切って行うようになりました。

直せないということなんだと思ってます。二人協力も実装当初から不具合の塊みたいな状態で、色々指摘を受けてるにもかかわらず修正されないまま何度も高難易度とかやってますので。
基本的にユーザーの声は届いたら儲けもんぐらいに思っておいた方がいいです。

再現性のないバグは報告してもどうしようもないと思いますが、再現性のあるバグを報告してもなかなか改善しませんね。
結晶の付け外しで攻撃アップSやHPアップS結晶の数が変わることが条件付きで確実に起こるのですが、対応はさっぱりです。
「どういう環境でどういう操作をしてそうなったか」と聞かれて回答しても「調査します」で終わり。
強化画面開きなおしで改善するとはいえ、多くの人が悩んで報告していると思うのですが・・・

提供されたコンテンツを遊ぶという形式上、文句は言えないと思います。
しかし、確かに不具合があった場合の修正は他のゲームと比較しても遅い方(緊急メンテナンスがないせいかもしれないですが)だと思いますね。
報告自体は任意ですし、修正されるまで待つか、仕様だと言われたら納得するしかありません。
ちょっと最近不具合が多い気もするんですがね…

不具合ではないですが、以前限定精霊を間違えて売却してしまいました。ですが、一度だけなら戻してもらえたという情報をどこかで見たのを思い出してダメ元でお願いしたところ本当に戻してもらえました。それも最初の依頼から数度のやり取りを経て２４時間以内の速さです。運営も忙しいなか細かい案件にも丁寧に対応してくれるのだなと感激しましたね。進行可能な不具合など気にせずこれからも微課金（運営にお布施する気持ちで）で楽しませて頂こうと思っています。
後、自分もSEやっていたので良くわかるのですが、全体のクオリティ１００％目指すのってめちゃくちゃ難しくて手間と時間が掛かるのですよ（０％→９５％より９５％→１００％の方が大変だったりする）。なので多少の軽い不具合が混ざっていても新イベや新要素の更新が早い方が自分としてはうれしいのでこのままの感じでやって欲しいですね。現状に満足してます。

結局アプリ側の問題ではなく端末や通信の問題なら運営に言ってもどうしようもないですよ
処理落ちが原因の可能性も充分あります。メモリーを空けるとかキャッシュを消すとかバックグラウンドで別のアプリを起動しない等出来る事はやってみた方がいいかと思います