白猫の回答詳細

これまでの白猫運営の失態、またユーザーの問題などについては既にほかの方々が話されているので、そこはご理解いただいているだろうという前提で話しますが……

やはり、ユーザー側もそうですが運営の体質が問題なのでしょう。
運営のバランス調製や方針変更→ユーザーが説明を求める(暴言付きで)→荒らしはスルーとばかりに運営が無視→更にユーザーが声を荒げる(暴徒化)→運営やはり無視→……以下エンドレス。

勿論、誹謗中傷などの暴言はあってはなりませんし、そういったものは運営に対して有用な効果を与えず非生産的であり、純粋に白猫を楽しまれている方々にとってはただただ不快なだけであると私自身考えます。

ただ、そのようなユーザーを生んでしまった原因は暴言混じりの批判について、暴言部分のみを読み取り荒らしだと断定し無視し続け、その上批判部分についてはなんの説明もしようとしない運営にあり、それゆえに今も鎮火することなく炎上し続けているのでしょう。

単にクレームと言っても、完全に理不尽なクレームと、理不尽だが一理あるクレームがあると思います。そういったクレーム達に対し、白猫運営は精査せず、一緒くたにクレームと決めつけ無視し続けるこの運営の体質が改善されない限り、炎上騒動は白猫がいつかサービス停止するまで続くと思います(この勢いだと停止しても続くかもしれませんが)。