動画視聴ガチャの動画が再生されません

まずは問題を切り分けましょう。
◎他のアプリで同じ機能（リワード広告）を持つものは使えますか？
例えばマンガアプリなどでは、動画を見ると何らかの形でマンガが無料閲覧できる機能があるものがあります。

○使える場合
→コロプラのアプリ以外で使える場合、黒ウィズに端末相性問題があることになります。要お問い合わせ。

○使えない場合
→端末全体でリワード広告が使えない場合、端末か回線に問題があることになります。
・広告ブロッカーアプリ(ad blocker)
・VPN（DNS proxy とも）
・ペアレンタル（ペアレンタルコントロール、ペアレンタルブロック など）
などが原因の可能性があります。

◎あるいは単純に、端末や回線がショボいと起きます。この場合は広告再生をリトライすればキャッシュであっさり再生が始まったりします。

私はメイン機がFireタブレットのため、動画のためにAndroidにアカウントを移しましたが、端末がへぼいと最初の状態(たとえばキャッシュは空のはず)でも再生はできませんでした。

> キャリア通信とWi-Fiの切り替え

とおっしゃるからにはそれなりのスマートフォンをお使いなのだろうとは思いますが、もし低性能タブレットなどをお使いであればその端末自体を諦めるほうがいいのではないかと思います。
いちおう、
・黒猫アプリのキャッシュをクリア
・その後全てのタスクをキルしてメモリを空ける
・さらに端末を再起動
ユーザーにできるのはこのくらいではないかと…。