ウマ娘サポート比較ツールに関するご報告

2年前より公開しておりました「サポートカード性能比較ツール」において、ユーザーコミュニティで2023年3月26日に先行して公開されたツールに対して、2023年3月31日にツール担当者によるアップデートが行なわれました。

※2023年4月18日 23:00追記
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具体的にはユーザーコミュニティで公開されたツールのアイデアを参考にし、下記の機能を追加しておりました。
- グラフによる比較
- 得意率における％表示
- トレーニング倍率の表示
- 使用者がやる気・トレーニングLvを調整する機能
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当社の対応は、ユーザーコミュニティへの配慮やモラルの欠如があったと認識しており、お客様からの問い合わせに対する返信等、一次対応につきましても不十分な点がございました。

ツールアップデートにおけるプロセスにつきましても、記事及びツール開発において優れたアイディアをリスペクトした上で、健全な競争を行おうとする姿勢が不足しておりました。本件につきましては信頼を失う行動であり、非常に重く捉え深く反省しております。
結果として皆様にご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。

社内の研修体制として、これまでの法的な観点での研修・教育のみならず、モラルやコミュニケーションにおける研修・教育についても強化し、より良いゲームコミュニティの一助となれるよう社内教育の徹底を致します。

また、「ユーザーの方々との正しい向き合い方」を考え、ユーザーの方々へのコミュニケーションの監視や社内啓蒙・教育するための独立した機関を設置し実効性のある体制を目指してまいります。

尚「サポートカード性能比較ツール」につきましては、当社の方針にてロールバックを行っております。要求されて実施したものではなく、当社の自主的な判断によるものですので、当事者の方への攻撃的な発言はお控えいただけますようお願い申し上げます。

本件に関しては、当事者間で話し合いの機会を持ち、謝罪と経緯説明を行い、今後の対応についての協議を実施しております。

この度は多くの方々にご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
あらためて気を引き締め、情熱を持って真摯に攻略情報発信を行っていきますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。