黒猫のウィズの回答詳細

クエストをプレイする際にミッションは出ていたのでしょうか。
クリア後にミッション手帳から受け取り操作をしたのでしょうか。
いまミッション手帳はどうなっているのでしょうか。

よくあるパターンは、当該報酬はミッション報酬なのにミッション手帳から受け取り操作をしていない、というものがあります。
このパターンの人は、GameWithの記事だけ見ていて、クリアすると手に入るはず、と思い込んでしまうのだと思われます。

その他に、最近の陥りやすい問題としては、

・いまの仕様では潜在結晶はミッション手帳から素材庫にダイレクトに入る
素材庫自動振分けをオンにしている場合、ミッション手帳で受け取り操作を行なった潜在結晶はプレゼントボックスではなく直接素材庫に入ります。
素材庫を確認してみてください。

・フィルタで表示制限をしている
フィルタ機能が充実してきていますので、逆に不適当なフィルタリングに気づかないというケースが増えています。
たとえば、自分では「反旗」と入力したつもりでいるのに「叛旗」を使っているとか。

また、直接は関係しませんが、

・運営からのメールをフィルタしている
いつごろ問い合わせて返信が無いのでしょうか。
自動返信は返ってきているのでしょうか。
以前のQ&Aで、運営に問い合わせたがメールをブロックしていたので返信を受け取っていなかったケースがありました。