黒猫のウィズ
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オートプレイ中フリーズして解除不能
質問と回答
解決済み
なお Lv1

オートプレイ中フリーズして解除不能

画面からは操作できません。本体の電源を切って再起動しても変わりません。どうすれば良いですか?

これまでの回答一覧 (2)

長押しリセットは試しましたか?

ウィズが開いて時に画面を長押ししてこの表示が出るか試してください
だいたい5秒ぐらい長押ししてください

  • なお Lv.1

    ありがとうございます。 長押ししても画面は変わりません。今、PCにバックをしてから、アプリを一度削除しようかと考えています。

お使いの機種はiOSですか、androidですか?
機種によって異なりますが、端末のトップ画面(黒猫アプリではなく端末)の設定メニューから、黒猫アプリを強制終了します(アンインストールではない)
androidの場合、
[設定]→[アプリと通知]→[クイズ!]
から、[強制終了]をタップします。
くどいですが、[アンインストール]は押さないように注意して下さい。
ホームボタンで端末のトップ画面に戻って、黒猫アプリを起動すると、いつものオープニング動画が表示されると思います。
クエストの中断個所から再開できるかどうかは、フリーズの原因にもよります。
少なくともフリーズ状態から脱出することはできるかと思います。
iOSについては端末が手元にないので、マニュアル等でアプリの強制終了手順を確認してみてください。
フリーズの原因については何とも言えませんが、頻繁にフリーズするようであれば、黒猫の問い合わせ窓口に連絡されるのが良いかと思います。

  • なお Lv.1

    使っているのはiOS です。複数回強制終了を試したところ、改善しました。かがりんさん、くりちゃんさん、回答頂いてありがとうございました。

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