闇の王子　友情覚醒とレベルアップについて

いつも新キャラを入手できた際は、パーティーに加えて新密度を上げMAXになったらタウンで話しかけ友情覚醒しソウルボードでレベルMAXにするという操作をすると思うのですが、今回運良く闇の王子を入手でき上記の手順を行ったのですがタウンへ行ってもeventは出ませんし当然のごとく友情覚醒もできません。いつもと違うので再起動後に確認してみたんですがクエストバトル後の新密度はMAXなのにキャラ画面の新密度表示部に何も表示されていないのに気付きました。他のキャラは表示がありました。
同じような状態になった方いらっしゃったら対処法教えてください。