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黒猫のウィズの回答詳細
農家 Lv44
１度外した結晶が表示されない不具合はたまにあります。
アプリを再起動すれば出てくるのがほとんどで、最悪アンインストールして入れ直しですね。
メールの対応も恐らくそういったことを求められると思います。
Q：不具合による潜在結晶の紛失について
先ほどのことなのですが、純属性強化ハズキにつけていた
潜在結晶「力の結晶【火】（単色攻撃力300up）」を外し、
ぺオルタンに付け替えていたところ、
ぺオルタンに付けている最中にバグり、アプリを強制終了せざるえませんでした。その後アプリを再開すると、上記の潜在結晶がどこにもありません。（精霊、結晶一覧などは確認しました）
バグの様子としては、潜在結晶を精霊に付ける際のエフェクトと精霊が表示されたまま、背景だけ通常フィールド画面になってしまい進行不能になるというものです。
当方としましては、現在メールで問い合わせ中です。
皆さんの中に同様の症状が起こったことがある人はいますか？
また、どのように対処しましたでしょうか？
ご指導のとおりアンインストールからの入れ直しをしましたところ、精霊についた状態になっていました。 ほっとしたのでこれから精霊にお気に入り登録付け直しの作業をしてきます。 ありがとうございました。