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黒猫のウィズの回答詳細
hisanak Lv45
まず、iOSやAndroidにインストールできるアンチウイルスソフトは、アプリの中身は見られない部分が多いです。誤検知は起こりやすいです。アンチウイルスソフトのホワイトリストに指定できるなら、黒猫のウィズが今後引っかかることはなくなると思います。
しかし、購入していないのに「クリスタルを購入できませんでした」と出るのは挙動としてはかなりおかしいです。アンチウイルスソフトは基本的に何かを検知・遮断するものなので、勝手に購入リクエストが出て失敗メッセージが出ることは考えにくいです。
GoogleかAppleに変な決済リクエストが出ている可能性があるので、お使いの端末に合わせて決済の履歴（購入対象・金額・成功/不成功）を確認した方が良いです。
【Google Android】
https://pay.google.com/send/home?authuser=0
【Apple iPhone】
[設定]→[(一番上、自分の名前)]→[メディアと購入]→[アカウントを表示]→[購入履歴]
回答ありがとうございました。黒猫のウィズを初めて4年ほど立ちましたが、このようなことがなかったので、まずは履歴の確認などしたいと思います。