黒猫のウィズの回答詳細

黒くり Lv141

私はAndroidですが、意図しないお気に入りの消滅は、一度だけあったように思うものの、昔のことなのでどういう状況だったかは記憶がありません。

シンプルなご質問なので状況がわかりませんが、プレイの途中で中断せずに、マップ画面やイベント選択画面に戻ってから終了しているのに、おっしゃるような状況があるとすれば、ゲーム提供側に対応をお願いするしかないのかもしれません。

良くあるケースとして、クエストや精霊強化、デッキ編成などを完全に終了させないままに中断した場合は、予測できないトラブルが起こる可能性があります。
提供側も、ある程度の強制中断については対処しているようですが、全て検証しているわけではない（検証できない）ので、プレイヤー側でできるのは、正しい所まで進めてから終了させることでしょうか。

ちなみに、iPhoneの場合、プレイ中の他のアプリの起動や、メール、通話の着信などがあった場合に、強制的に終了してしまうこともあるようなので、プレイヤーの注意だけでは対策しきれないのかもしれません。

次に質問される場合は、AndroidかiPhoneなどの種別、中断の有無など何らかの操作があったなのかなどを記載していただけると、また違った観点からの回答がいただけるかもしれません。