黒猫のウィズの回答詳細

ぴろりん Lv475

どのような状態でつけることができないのかわかりませんが。

１　プレゼントボックスから出していない。
　　→プレゼントボックスから出して素材庫にいれる。
２　通常のボックスに入っているため、潜在結晶として表示されない。
　　→素材庫に入れる。
３　潜在結晶をパネル爆破SSを持つ精霊以外につけようとしている。
　　→つけようとしている精霊のSSを確認する。
４　すでに他の精霊につけている。
　　→他の精霊からはずしましょう。

といったところでしょうか。
質問するときに画像もつけてもらえると参考になりますよ。