リセットできない

トーナメントで画面の長押しでリセットしません。
たまに反応する時があり、過去に数回リセット出来ましたが、
通常、何も変わりません。画面そのままです。
スマホ本体の問題でしょうか？
機種　HUAWEI P10 lite　です。
どなたか分かる方がいれば回答お願い致します。

これまでの回答一覧 (2)

退会したユーザー

不具合や動作等で気になることに関してはこちらで質問されるより、運営さんの窓口へ詳細を記入の上で解決してもらってください。

quizwiz-goiken@colopl.jp

か

quizwiz@colopl.jp(こちらは返信が来ます)

へ不具合の日時、詳細を記入して運営に対応してもらってください。

アプリ内からメールアドレスへのアクセス手順
1.メニューボタンをタップ
2.｢ヘルプ｣の欄を選択
3.その中の｢お問い合わせ｣の欄を選択
4.選択先のページを下までスクロールしたらお問い合わせメールアドレスがあります

不具合は運営さんにしか、直せません。
何よりここで質問をされても｢個人の端末の問題だろ？｣等、あなたの望む回答は得られないでしょう。