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黒猫のウィズの回答詳細
MorinKen Lv12
自分も新人王ガチャの際にクリスタルを買おうとして同じ症状になりました。原因としてはAmazonアプリの更新が行われていない or 同期されていないことによるそうです。
更新が出来ればそれが一番早いのですが、自分は更新が出てこなかったので、一度アンインストールしてから入れ直して何とか出来ました。
以下に自分が参考にさせて頂いたURLを貼っておきますので上手く行かなかったら試してみてください。ここに書いてある手順で出来ましたので大丈夫です。
http://azshop-life.net/2016/11/12/android-amazon-app-store/
Q：クリスタル購入について
クリスタル購入で85個を買おうとすると、購入ボタンを押したタイミングでパスワード入力画面に行かず添付した画像の画面に飛んでしまって購入できません。キャッシュ消去やアプリ再起動では解決できず一度アンインストールすると治るようです。この症状は3回目でアンインストールする度に、精霊のお気に入り設定がリセットかかってしまうのでアンインストール以外の方法を知っている方がいらっしゃれば教えていただければと思います。
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アンインストール以外の方法でしたね……的外れな意見で申し訳ありません… 過去のQ&Aにも似た案件があるようなのでそちらも合わせて見ると良いかもです。
有難うございます 参考にさせていただきます