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黒猫のウィズについて質問してみよう。

質問と回答
解決済み

引き継ぎができません

この前、誤ってアプリをアンインストールしてしまい、再インストールしたのですがなぜかログインすることができません。引き継ぎは何回かやったことがあり、その際は普通に引き継げたのですが…

もちろんクイズアカウントも登録していますし、運営に問い合わせてパスワードを再発行してもらいましたが、それでもログインできません。何度メアドとパスワードを入力しても
「ログインに失敗しました 再度入力してください」
という表示が出ます。

アンインストールしてしまったのは一週間も経っていません。
アプリは自動アップデート設定にしてあるので、アンインストールしたときは最新版だと思います。

なにか知っていること、心当たりがあれば教えてください。

ちなみにアンインストールしてしまったアプリはauアプリ版です。

よろしくお願いします。

これまでの回答一覧 (4)

星屑 Lv68

とりあえず

機種は変えていないのでしょうからミスする可能性は低いと思いますが、大文字小文字問題や余計な空白が入っていないか確認してください。私のところでは、予測入力で表示されるメールアドレスに誤り(空白が1字余計)があって、それを選んでしまうと当然失敗します。

もう一つ、関係あるかは不確かですが、貼られた画像がウィズ人間体の静止画になっているのが気になります。通信状況が悪いのではないでしょうか。

他2件のコメントを表示
  • 三単元 Lv.1

    星屑 様、回答ありがとうございます。 ウィズ人間体の静止画しか自分は出たことがないのですが、なにか違う起動画面が出るのでしょうか?

  • 星屑 Lv.68

    Android10で動画が再生されない件は「タイトル画面の動画再生不具合について」としてお知らせに掲示されています。未だに解消されていなかったのか…。ということでAndroid10以外の端末を使用されたことがない場合は静止画しか出たことがないのは当然でした。失礼いたしました。

  • 三単元 Lv.1

    運営さんに問い合わせ続けたところ、またパスワードを再発行して頂きログインすることができました。 ベストアンサーは一番最初に回答くださった方にします。 皆様、回答本当にありがとうございました。

KEEN Lv41

アドレス、パスワードの頭文字の大文字小文字が怪しいですね。既にある回答と同意見です。機種によって(またはOSのアップデート等の要因によっても)勝手に頭文字が変換されてしまう場合があります。すべての組み合わせを試してください。
再発行パスワードがメールで来てるなら、直打ちではなくコピーペーストで入力するなど。メールアドレスも同様です。

静止画の件は、通常ログインできる環境ならラディウスのドアップアニメーションが出るはずなので、出ないことが不自然という指摘かと思いますが、恐らく一回もログインしてない状態ではアニメーションは再生されない?と思うので無関係かと思われます。

他2件のコメントを表示
  • 三単元 Lv.1

    KEEN 様回答ありがとうございます。 メアドと再発行パスワードをコピペでやってみたのですが、それでもなぜかログインできないです。 運営にまた問い合わせるつもりですが、もう諦めるしかないんですかね…

  • 三単元 Lv.1

    KEEN 様回答ありがとうございます。 メアドと再発行パスワードをコピペでやってみたのですが、それでもなぜかログインできないです。 運営にまた問い合わせるつもりですが、もう諦めるしかないんですかね…

  • クステ Lv.56

    コピーする時に不要なスペースや改行を巻き込んでる、というのがありがち。コピー元の文字数と、ペースト先の文字数を比較して、一致するか確かめるおすすめ。

Shine Lv42

私の経験上、
記号の全角文字と半角文字を
間違っていた事があります。

あと、{今回は関係ないでしょうが}
クイズアカウントとグーグルアカウントの
選択を間違っていた事も。

  • 三単元 Lv.1

    Shine 様回答ありがとうございます。 全角、半角文字どちらも試しましたがだめでしたね… 入力する際の環境をまたいろいろ確認してみます。そこでなにか原因が分かるかもしれませんし…

パスワードの再発行出来たと言う事なのでパスは勿論、メアドはアカウントとして登録済みの為、問題ない様に思います。
クイズアカウントとの事なのでgoogleアカウントの連動問題でもない。
iOSでもない(9/7日からはver9.0以前が対応外端末に変更)
前端末からのバックアップ復元でなく同端末で過去に引き継ぎ成功している。

この場合はほぼ入力ミスが原因になると思います。
OSの更新などでコピペした際に前後のスペースができる、頭文字が自動変換されている等はないでしょうか?

メアドやパスが人名や英単語の場合は各文字の頭文字を変換し間にスペースを入力する様なものもあります。
コピペした文字数が一致しているか等も確認して見て下さい。

無事引き継ぎが成功する事を祈っています。

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