【Sky】エラーの原因と対処法【Sky 星を紡ぐ子どもたち】

Skyのエラーの原因や対処法について解説しています。Sky星を紡ぐ子どもたちで今現在リアルタイムで生じているサーバーエラー情報を確認したいときやエラーが治らないときの対処法を掲載。Skyエラー対処の参考にしてください。

エラーの原因と対処法

接続エラーやサーバーエラー(無効なリクエスト)などのエラーが発生することがある。この記事ではエラーの原因と対処法を紹介している。

一時的に接続が不安定になり、エラーが起こる場合がある。この場合は、画面に表示されるリトライ(やり直す)ボタンをタップしたり、アプリを再起動したり、Wi-Fi接続をやり直すと治ることがある。

接続しているWi-Fiなどのネットワーク側の問題でエラーが起こる場合もある。Wi-Fiのルーターを再起動したり、別のネットワークを利用することで治ることがある。

デバイスの再起動やアプリのキャッシュ削除も試してみよう。また、アプリが最新バージョンであるかどうかも確認しておこう。

上記のいずれを試しても解消されない場合は、ゲームサーバー側の問題でエラーが生じている可能性がある。エラーが発生しているときは公式SNSで情報発信されるので、今現在サーバーエラーが発生しているか知りたいときはX(旧Twitter)などをチェックしてみよう。

上記の対処法を試したうえで30分以上待ってもエラーが解消せず、サーバーエラーのお知らせも出ていない場合は、プレイヤーサポートに問い合わせよう。

画面右上の歯車アイコン＞サポートをタップすると、サポートページが開く。サポートページ内のチャットを開くことで問い合わせが可能だ。

Nintendo SwitchやPlayStation、PC(Steam)では歯車アイコン＞サポートをタップすると、QRコードが表示される。このQRコードをスマホで読み込むとチャットのページが開くので、そこから問い合わせよう。

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