ユーザー間でのトラブルについて
GameWithサービス以外での書き込みについて
なりすましに関する対応
ブロック機能について
通報について
利用規約に違反していると思われる悪質行為を確認した場合、各投稿内の通報ボタンやお問い合わせフォームより通報をお寄せください。
お問い合わせフォームより通報をお寄せいただく場合、通報対象が分かるよう詳細をお送りください。
運営の対応について
通報いただいた内容への対応について、以下の点をご了承ください。
| 「通報対象」の詳細が確認できない内容は対応いたしかねる場合がございます |
| 確認や対応までにお時間を要する場合がございます |
| 通報いただいた投稿やアカウントへの対応について必ずしもご希望に添えるとは限りません |
| 運営の対応状況、措置に対する理由、判断基準等の詳細について個別の回答はいたしておりません |
| 利用規約違反またはそのおそれのある行為を確認した場合、違反行為の状況に応じて措置を行います |
運営の措置について詳しくは下記ヘルプページをご確認ください。
▶【禁止事項】ヘルプページユーザー間でのトラブルについて
トラブルを防ぐために留意すること
お客様自身に悪意がない発言でも相手にとっては不快に感じられ、トラブルに発展する場合がございます。
相手の投稿に対してコメントする場合や、自身で意見などを投稿する際は、書いた文章を読み返し、読む相手が不快に感じない内容か確認して投稿をお願いいたします。
また、相手の投稿内容やニックネームなどを晒す投稿・不用意に煽る投稿などはトラブルがさらに発展する恐れがありますのでお控えください。
なお、お客様同士のトラブルに関して、サポート窓口での対応はいたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
不快な行為を相手から受けた場合
お問い合わせフォームより下記項目について詳細をお送りください。
| お相手の投稿内容 |
| お相手のアカウントID |
| 投稿ページのURL |
| 受けた被害の詳しい状況 |
| 問題の状況が確認できる画面のスクリーンショット |
お送りいただいた内容は運営チームで確認の上、利用規約に反する行為を確認した場合、違反行為の状況に応じて措置を行います。
通報への対応について詳しくは下記ヘルプ項目をご確認ください。
▶通報についてGameWithサービス以外での書き込みについて
誠に恐れ入りますが、GameWithサービス以外で書き込まれた内容について当サポート窓口では対応できません。
お手数ですが、該当サービスのサポート窓口などへ直接お問い合わせください。
※GameWith以外のサイト、SNS、メッセージアプリ、ゲームアプリ内での書き込みなど
なりすましに関する対応
他のGameWithユーザーや公式アカウント等、他者になりすます行為は禁止しております。
なりすまし被害の報告について
なりすまし行為を受けたご本人様から当窓口までお申し出があった場合、運営チームにて調査・対応をいたします。
なりすまし行為を確認した場合は、お問い合わせフォームより下記項目について通報をお送りください。
| なりすまし行為をされたサービス名 (掲示板名、記事コメント名、SNSなどの正式名称) |
| なりすまし行為をされたサービスページのURL |
| なりすましユーザーのニックネーム |
| なりすましユーザーのID |
| なりすまし行為をされた日時 (投稿が行われた日時など) |
| なりすまし行為の詳しい内容 (受けた被害の詳しい状況、投稿内容など) |
| なりすまし行為の状況が確認できる画面のスクリーンショット |
お送りいただいた内容は運営チームで確認の上、利用規約に反する行為を確認した場合、違反行為の状況に応じて措置を行います。
通報への対応について詳しくは下記ヘルプ項目をご確認ください。
【ご了承事項】
通報いただいた内容への対応について、以下の点をご了承ください。
| 調査およびご本人確認のため、アカウントID等のご提供をお願いさせていただく場合がございます |
| 状況により「なりすまし行為」とは認められない場合がございます 例:ユーザー名のみが一致している、類似しているが関連がないことが明記されている等 |
ブロック機能について
不快な投稿を行うアカウントを確認した場合、ユーザーブロック機能をご活用ください。
ブロックすると【ブロック対象のコンテンツ】において投稿が表示されなくなります。
また、SNSではフォロー状態が解除となり、相手からのフォローやお客様のSNS投稿に対する書き込みができません。
| ブロック対象のコンテンツ |
|---|
| 攻略記事の見出しコメント |
| SNS |
| Q&A |
【ブロック方法】
| 手順1〜4 |
|---|
| 1.ブロックするユーザーのプロフィールページにアクセスする |
| 2.「フォロー」ボタン横の「・・・」ボタンを押す |
| 3.ブロックするを押す |
| 4.「フォロー」ボタンが「ブロック済み」に切り替わったらブロック完了 |
【ブロック解除方法】
ブロックを解除する場合は「ブロック済み」ボタンを押していただくと解除ができます。
ブロックしたユーザーを確認する場合、自身のプロフィールページ「設定」メニューの「プライバシー設定」内に「ブロックユーザー一覧」がございます。
詳しくはSNS設定ヘルプページの「アカウント設定(プライバシー設定)」項目をご確認ください。
▶【SNS設定】ヘルプページ上記で解決しない場合
ヘルプをご確認いただいても問題が解決しない場合や、ご意見・ご要望がある場合、下記ページよりお問い合わせください。
※お問い合わせいただく際に情報が不足していますと的確な対応が難しくなりますので、できるだけ詳細な内容をお送りください。
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