ユーザートラブルについて - ヘルプ
ヘルプ

ひとつ前に戻る
メニュー
よくある質問ユーザートラブルについて
登録・ログイン禁止事項
不具合と思われた場合モンスト自動マルチ掲示板
掲示板Q&A
SNS・プロフィール記事投稿
Gメダル推奨環境

運営の対応について

不適切と思われるものやその他規約違反と思われるものがありましたら、該当の投稿やアカウントを通報いただけますようお願いいたします。

お問い合わせフォームよりご連絡いただく際は、通報内容が分かるよう詳細をお送りください。

なお、通報いただいた投稿やアカウントへの対応について必ずしもご希望に添えるとは限りません。

また、規約違反に関する報告や運営の対応に関して個別での詳細な回答はいたしておりません。あらかじめご了承ください。

トラブルを防ぐために留意すること

お客様自身に悪意がない発言でも相手にとっては不快に感じられ、トラブルに発展する場合がございます。

相手の投稿に対してコメントする場合や、自身で意見などを投稿する際は、書いた文章を読み返し、読む相手が不快に感じない内容か確認して投稿をお願いいたします。

また、相手の投稿内容やニックネームなどを晒す投稿はトラブルがさらに発展する恐れがありますのでお控えください。

なお、お客様同士のトラブルに関する問い合わせにつきましては対応いたしかねる場合がございます。お客様ご自身で判断の上、当サイトをご利用ください。

嫌がらせを受けた場合

不快に思われる行為を相手から受けた場合、受けた被害の詳しい状況、該当の投稿内容や投稿ページのURL、アカウントIDなどを記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お送りいただいた内容は運営チームで確認の上、利用規約に反する行為を確認した場合、対応を検討いたします。

不快な投稿がある場合

お客様が不快に思われる投稿をするユーザーがいる場合、ユーザーブロック機能をご活用ください。

ブロックするとフォロー状態が解除となり、相手からのフォローやお客様のSNS投稿に対する書き込みができません。

また、ブロックすると攻略記事の「見出しコメント」「Q&A」において投稿が表示されなくなります。

【ブロック方法】

1.ブロックするユーザーのプロフィールページにアクセスする
2.「フォロー」ボタン横の「・・・」ボタンを押す
3.ブロックするを押す
4.「フォロー」ボタンが「ブロック済み」に切り替わったらブロック完了
------------------

ブロックを解除する場合は「ブロック済み」ボタンを押していただくと解除ができます

ブロックしたユーザーを確認する場合、自身のプロフィールページ「設定」メニューの「プライバシー設定」内に「ブロックユーザー一覧」がございます。

なりすましに関する対応

なりすまし行為は禁止しております。

他のGameWithユーザー、公式アカウント等になりすます利用を確認した場合、投稿の削除・利用制限・アカウントの削除などをおこなう場合がございます。

なりすまし行為違反にならないケース

ユーザー名や画像などが類似していても、なりすまし行為とは認められない場合があります。

以下の場合には、アカウントは削除されません。

  • 他ユーザーとユーザー名のみが一致している
  • 他ユーザーと類似していても、関連がないことが明記されている

なりすましを報告する場合

なりすましを受けたご本人様から当窓口までお申し出があった場合、運営チームにて調査・対応をいたします。

なりすまし行為を確認した場合、以下の項目内容をお送りください。

  • 該当ユーザーのプロフィールページURL
  • 該当ユーザーのニックネーム
  • なりすまし投稿があったページのURL
  • なりすまし投稿があった箇所(SNS、Q&A、記事コメントなど)
  • なりすまし投稿の内容
  • なりすまし投稿を確認された日時
  • なりすまし被害の詳しい状況
  • 上記、各項目が確認できる画面のスクリーンショット

上記で解決しない場合

ヘルプをご確認いただいても問題が解決しない場合や、ご意見・ご要望がある場合、下記までご連絡ください。

お問い合わせ・ご意見募集フォーム
ページ上へ戻るひとつ前に戻る